| Accountmanager | Een aandeelhouder of medewerker van VOI die het aanspreekpunt is voor één of meerdere deelnemers.
Hij is verantwoordelijk voor een snelle en correcte introductie, inregeling en daadwerkelijk gebruik van de site door de deelnemers. |
| Deelnemer | Een bedrijf dat gebruik maakt van de site en zijn modules voor haar klanten. |
| Contactpersoon deelnemer | De persoon die de deelnemer vertegenwoordigt, en op die wijze het enige aanspreekpunt is voor zowel de accountmanager van VOI als voor een bezoeker die een vraag heeft omtrent een product of dienst van de deelnemer. |
| Bezoeker | Een bezoeker van de website. Afhankelijk van hetgeen hij/zij terloops doet tijdens het bezoek kan de bezoeker ook een accountmanager, deelnemer, klant van een deelnemer, potentiele deelnemer of een gewone bezoeker zijn. |
| Account | Een beveiligde omgeving van een bezoeker (elke willekeurige bezoeker van wie het e-mailadres en zijn/haar naam bekend is!) met oa een eigen inlogcode (tevens zijn e-mailadres) en wachtwoord.
Accountmanagers ontvangen deze van de webmaster, alle overige bezoekers ontvangen deze automatisch als gevolg van de werking van de website.
Aandeelhouders die tevens deelnemer zijn krijgen 2 accounts: een VOI-account, waarmee hij zijn taak als accountmanager kan uitvoeren, en een deelnemer-account, waarmee hij zijn eigen deelnemergegevens kan wijzigen; de inlognaam (e-mailadres) en wachtwoord kunnen naar wens dezelfde zijn, want de al dan niet geselecteerde deelnemer in de site bepaalt onder welk account daadwerkelijk ingelogd wordt. Maar aangezien het e-mailadres zichtbaar is voor deelnemers cq bezoekers die contact willen met de accountmanager cq contactpersoon van de deelnemer zal dit in de praktijk niet voorkomen. |
| Module | Een externe website of module die door voordeelopinternet.nl wordt geactiveerd en hetzij binnen voordeelopinternet.nl hetzij in een nieuw venster wordt getoond. |
| Workflow systeem | Een in de website geintegreerde en via accounts beveiligde omgeving waarmee informatie tussen de eigenaren van accounts uitgewisseld kan worden. |
| Hoofdmenukeuze Inloggen | Zolang er niemand is ingelogd staat deze keuze in het hoofdmenu genoemd. Zodra iemand is ingelogd, is het woord Inloggen vervangen door Beheer, en staat achter submenukeuze Uitloggen de naam van de inlogde persoon. |
| Submenukeuze Berichten | Een tool waarmee bestaande berichten ingezien kunnen worden, en nieuwe berichten verstuurd kunnen worden.
(Deze tool wordt ook automatisch opgestart indien op bepaalde links in automatisch verstuurde e-mails wordt geklikt. In dat geval wordt natuurlijk wel de pagina getoond die alleen het specifieke bericht betreft.)
In het linkermenu zijn een aantal selectievelden te zien; uitleg:
- Status: selectie van een specifieke status, groep van stati en alle stati van de berichten waarin het geselecteerde account betrokken is, dus oftewel afzender of ontvanger is.
Default is alle actuele stati (dus berichten die niet zijn afgelegd, en waarvoor in 1e instantie aktie door de ontvanger (lees: bijna altijd de accountmanager) nodig is).
- Berichttype: selectie van een specifiek berichttype, groepen van berichttypes of alle types van berichten waarin het geselecteerde account betrokken is, dus oftewel afzender of ontvanger is.
Default is Alle berichttypes.
PS. Berichten van type Awachtwoord worden alleen getoond indien u uw eigen account heeft geselecteerd.
PS. Bij selectie van Berichttype 'Alle' en 'Campagne' is selectie van Accounts 'Alle' niet toegestaan.
- Herkomst: Geeft aan waar de berichten vandaan komen;
- Nieuw Ontvangen betekent alle berichten die het geselecteerde account als ontvanger nog niet heeft ingezien, of waarvan het geselecteerde account als ontvanger een reaktie nog niet heeft ingezien;
- Nieuw Verstuurd betekent alle berichten waarvan het geselecteerde account als afzender een reaktie nog niet heeft ingezien;
- Alle Ontvangen betekent alle berichten waarvan het geselecteerde account de ontvanger is;
- Alle Verstuurd betekent alle berichten waarvan het geselecteerde account de afzender is;
- Alle betekent alle berichten waarin het geselecteerde betrokken is;
Default is Nieuw Ontvangen.
- Accounts: Deze subselectie is alleen te zien voor ingelogde accounts die ook een coordinatorfunctie hebben en als zodanig ook berichten van andere accounts kunnen inzien. De volgende keuzes zijn aanwezig:
- Eigen: selecteer uw eigen account wederom; deze keuze is ook alleen te zien indien op dat moment een ander account geselecteerd is;
- Ander: selecteer een ander account waarover u coordinator bent; deze keuze is alleen te zien indien er op dat moment ook een ander account dan uw eigen account te selecteren is;
- Alle: toon de berichten van alle accounts, dus zowel uw eigen account, als die waarover men coordinator is.
Mocht er een ander account geselecteerd zijn dan het ingelogde account, dan kunnen de berichten zelf alleen maar geselecteerd en ingezien worden. Wel kunnen dergelijke berichten aan andere accounts (incl bv uw eigen account) toegewezen worden (om zo al dan niet tijdelijk (ivm bv ziekte of vakantie) de afhandeling over te kunnen (laten) nemen), via selectie van een account uit een lijst van accounts die aan alle voorwaarden voldoen om het betreffende bericht ook daadwerkelijk af te kunnen handelen.
Default is Eigen.
|
| Submenukeuze Lead invoeren | Mbv deze functie kunt u een nieuwe lead invoeren, welke meteen wordt toegekend aan het account waaronder u bent ingelogd. De enige afwijking met de situatie dat de lead zelf de oorzaak is van leadgeneratie is dat er direct na deze handmatige invoer geen automatische e-mails worden verstuurd. Voor de rest werkt het workflow systeem identiek aan leads die zijn gegenereerd door toedoen van de leads zelf. |
| Submenukeuze Documentatie | Overzicht van documenten die (met name) deelnemers kunnen downloaden. |
| Submenukeuze Mijn deelnemers | Het startpunt van onderhoud van en communicatie met alle deelnemers waarvan de huidige ingelogde bezoeker accountmanager is. Na selectie van een deelnemer wordt automatisch alle deelnemerinformatie in de website geladen, en kan de accountmanager zien hoe de deelnemersite eruit ziet, kan hij instellingen wijzigen en contact opnemen met de contactpersoon van de deelnemer. Tevens heeft hij inzicht in het workflow systeem van de deelnemer. Ook kan een al actieve deelnemerselectie worden uitgeschakeld. |
| Submenukeuze Nieuwe deelnemer | Met behulp van deze functie kan een nieuwe deelnemer aangemaakt worden. Zeer belangrijk is de unieke Bedrijfscode: deze dient zoveel mogelijk gelijk te zijn aan de officiëe KvK naam, om geen conflicten in de toekomst te krijgen met veel op elkaar lijkende bedrijfsnamen. Verder dienen diverse contactgegevens ingevuld te worden, alsmede de codes voor toegang tot de modules die de deelnemer gebruikt, en enkele gegevens van de contactpersoon van de deelnemer.
De status van het bedrijf kent de volgende waarden:- Nog niet actief: geeft aan dat de informatie van het bedrijf alleen nog maar toegankelijk is voor de accountmanager, zodat deze alles eerst goed kan inregelen en testen voordat deze voor de deelnemer zelf en de bezoekers toegankelijk is. Ook kan de webmaster op deze wijze informatie van grote(re) aantallen deelnemers importeren, waarna de accountmanagers het verder kunnen inregelen.
- Actief: alle informatie en ook de modules van de deelnemer zijn in te zien door bezoekers.
- Inactief: de deelnemer is op inactief gezet en derhalve is ook informatie van die deelnemer en zijn modules niet meer te benaderen.
.
Zodra het bedrijf is aangemaakt, is er ook meteen een account voor de contactpersoon aangemaakt. Tevens is het nieuwe bedrijf meteen ook de actueel geselecteerde deelnemer, zodat u meteen kunt gaan testen. Let op: u bent (natuurlijk) dus nog weel steeds ingelogd onder uw eigen VOI-account! |
| Submenukeuze Contactpersoon | Deze menukeuze is alleen te zien indien u een deelnemer heeft geselecteerd. Met behulp van deze functie kunt u de gegevens van het account van de contactpersoon van de geselecteerde deelnemer wijzigen. |
| Submenukeuze Contact | Deze menukeuze is alleen te zien indien u een deelnemer heeft geselecteerd. Met behulp van deze functie kunt u een vraag stellen of mededeling doorgeven aan de contactpersoon van de geselecteerde deelnemer. |
| Submenukeuze Verslag | Deze menukeuze is alleen te zien indien u een deelnemer heeft geselecteerd. Met behulp van deze functie kunt u een (besprekings)verslag doorgeven aan de contactpersoon van de geselecteerde deelnemer. |
| Submenukeuze Account activeren | Deze menukeuze is alleen te zien indien u een deelnemer heeft geselecteerd en het account van de deelnemer nog niet is geactiveerd. Met behulp van deze functie wordt er automatisch een e-mail naar de contactpersoon van de deelnemer verstuurd, met daarin een bevestigingslink, via welke de ontvanger zijn eigen account kan activeren. Ook krijgt hij daarna zijn eigen wachtwoord te zien, en krijgt hij enkele instructies te zien, die hij dient uit te voeren om zijn bedrijf correct in voordeelopinternet.nl te kunnen laten zien (oa bedrijfslogo mailen naar zijn/haar accountmanager, bedrijfsprofiel aanmaken, overige informatie van het bedrijf of zijn account aanvullen/corrigeren). |
| Submenukeuze Deelnemerinfo | Deze menukeuze is alleen te zien indien u een deelnemer heeft geselecteerd. Mbv deze functie kunt u alle informatie inzien van het bedrijf/deelnemer welke op dit moment is geselecteerd. U kunt hier muv de bedrijfscode tevens alle gegevens wijzigen. |
| Submenukeuze Mijn account | Mbv deze functie kunt u het volledige account inzien via welke op dit moment is ingelogd. U kunt hier muv de bedrijfscode tevens alle gegevens wijzigen. Om veiligheidsredenen dient u echter in het geval van een nieuw e-mailadres of wachtwoord deze 2 keer in te geven. |
| Submenukeuze Uitloggen | Mbv deze functie kunt u uitloggen. De actief geslecteerde deelnemer blijft behouden. |
